Werkdag van een Commercieel medewerker
Bij Prodoor heb je samen met de Commercieel directeur een belangrijke rol; jij zorgt ervoor dat (potentiële) klanten voorzien worden van onze professionele service-en dienstverlening. Onze producten en dienstverlening zijn van hoge kwaliteit en daar zijn we trots op en dat straal jij ook uit!
Start van de dag
Je start je dag rond 8.30 uur op ons kantoor in Apeldoorn. De Commercieel directeur is ook al aanwezig en daar start je de dag mee op. Je praat elkaar even bij over wat er loopt en wat er is afgehandeld. Zo is iedereen weer op de hoogte en maakt het werk voor de rest van de dag overzichtelijk. De commercieel directeur geeft je nog een aantal namen van klanten door die je vandaag nog even moet bellen voor het maken van een afspraak.
Rond 9.30 uur controleer je je e-mailbox op nieuwe mails en beantwoord deze. Dit doe je bij voorkeur telefonisch. Ook bel je met de klanten om de inhoud van teruggekomen werkbonnen met nieuwe aanvragen te bespreken. Bij nieuwe aanvragen kijk je of je alle informatie hebt om de aanvraag in behandeling te nemen. Zo nodig verzamel je deze; bijvoorbeeld het type deur, de afmetingen, brandwerendheid en specificaties.
De rest van de ochtend maak je offertes. Je stelt offertes op: je berekent de prijzen en overlegt met leveranciers en de Commercieel directeur. Je controleert marges, kortingen en transportkosten. Bij complexe aanvragen overleg je met de werkvoorbereiding, monteurs en Commercieel directeur. Je controleert en verstuurt de offertes en registreert deze in Monday.
Rond de middag neem je je lunch met collega’s. Je vraagt de Serviceplanner hoe het loopt en of afgesproken deadlines worden gehaald.
In de middag is het tijd om de geaccordeerde offertes (orders) te verwerken. Dit doe je in Monday en vervolgens zet je alle vervolgstappen in gang. Je controleert de specificaties, levertijden en beschikbaarheid van materialen en je schakelt met leveranciers en de planning. Na akkoord van de Commercieel directeur bevestig je de order richting de klant. Je handelt bestellingen af en zorgt voor de juiste documentatie naar je collega’s, zodat zij het werk kunnen plannen en factureren.
Rond 15.00 uur check je openstaande facturen, maak je de bellijst hiervoor in orde en bespreek je met collega’s grote projecten, uitdagingen en marketing- en klantstrategieën. Ook neem je de Premium klanten door. Na het overleg bel je klanten over de ontvangen offertes, eventuele wijzigingen en vertragingen. Bij dit persoonlijke contact check je ook altijd de klanttevredenheid.
Aan het einde van de dag werk je alles nog even bij in Monday, zorg je dat het relatiebestand en de diverse ordners bijgewerkt zijn. Zo kun je morgen de dag weer georganiseerd starten.
